捷克 2008-6-6 08:29
再专业的人也要与属下定期沟通(转天使的翅膀原帖）
善于抓人心的领导才具有大专业的智慧。伟大的领导从来都是沟通高手，攻心为上。自古无一例外。
温习管理发展史会让我们更加重视沟通。在“科学管理之父”泰勒的钢铁厂里，人是牛，只要使唤就行了；在人际关系学派先驱霍桑实验中，人是具有社会属性的天使，需要沟通。
在这个著名的一系列卓有成效的霍桑实验中，有一个是“谈话实验”。
“谈话实验”发现，工人对提纲以外的话题更感兴趣，于是，一个多小时的谈话就成为记录工人发泄不满的时刻，这样的个别谈话达两万多人次。由于规定对工人的不满不准反驳和训斥，结果是“无心插柳柳成荫”，谈话后的工人的产量竟然出现大幅度提高。原因很简单，当这些被调查的工人发泄完了以后，心情舒畅，产量都得到了提高。
因此，谈话沟通可以改善双方的人际关系，不仅能赢得员工尊重，而且彼此产生信任，催人奋进。“现代管理之父”德鲁克在他早期的《管理的实践》里说得真好：企业管理主要是挖掘人的潜力，把人当成最大的资源，好员工不是天生的，而是靠沟通出来的。善于沟通的领导人一定会把平凡的人变得不平凡。沟通让每个人都有了一个成长空间，让每个人都感到受关注，让每个人得到倾诉，让每个人感到了公平和平等，更重要的是，沟通让每个人的潜力达到了挖掘，萌发了自我实现的欲望。
成功的沟通是要花一些心思的，你要注重他人有所成长的地方。有经验的人已帮助我们提醒了注意点，我们不妨洗耳恭听。
A、先管理心情，再管理事情。无论如何，你的态度决定了他人的态度，表明你对他人的关心比表明你自己的正确更重要。
B、先沟通目标，再沟通方法。
C、先展示支持，再作批评，记住，多鼓励正面很重要。
伟大的GE前CEO杰克·韦尔奇日理万机，工作繁忙，但他每天都花了不少时间与属员沟通。你知道是多少吗？60%的时间。
这个数字或许让你我汗颜。我们确实在这方面还需要努力。多花点时间与属下沟通。因为它本身就体现你是个专业的经理人！
